Política de Tratamiento de Datos Personales

En cumplimiento de la Ley 1581 de 2012, el Decreto 1074 de 2015 y demás normas del Régimen de Protección de Datos Personales de Colombia.

Responsable del tratamiento

[Razón social], identificada con Número de Identificación Tributaria (NIT) [NIT] y domicilio en [dirección, ciudad, Colombia], es la responsable del tratamiento de los datos personales recolectados a través del portal guiadesoluciones.com (en adelante, «el Portal»).

Para cualquier asunto relacionado con tus datos personales puedes escribirnos a [correo de contacto de datos] o comunicarte al [teléfono de contacto].

Alcance y definiciones

Esta política aplica a todos los datos personales que tratamos de compradores, visitantes y personas que interactúan con el Portal. Para efectos de este documento:

• Dato personal: cualquier información vinculada o que pueda asociarse a una persona natural determinada o determinable.
• Titular: la persona natural cuyos datos personales son objeto de tratamiento.
• Tratamiento: cualquier operación sobre datos personales, como recolección, almacenamiento, uso, circulación o supresión.
• Responsable: quien decide sobre el tratamiento de los datos (nosotros).
• Encargado: quien trata los datos por cuenta del responsable (por ejemplo, nuestros proveedores tecnológicos).

Datos personales que tratamos

Recolectamos únicamente los datos necesarios para prestar el servicio:

• Datos que nos entregas voluntariamente en nuestros formularios y en el asistente de recomendación: nombre, correo electrónico, teléfono o WhatsApp, nombre de tu empresa y los detalles de lo que necesitas.
• Datos de navegación y uso, obtenidos de forma automática mediante cookies y herramientas de análisis: páginas visitadas, tiempo de permanencia, tipo de dispositivo y navegador, y datos aproximados de ubicación derivados de la dirección IP.

No solicitamos datos sensibles (como origen étnico, salud, datos biométricos o convicciones) ni datos de menores de edad. Te pedimos no incluir ese tipo de información en los campos de texto libre.

Finalidades del tratamiento

Tratamos tus datos personales para las siguientes finalidades:

• Entender tu necesidad y recomendarte los proveedores de software o servicios que mejor se ajusten a tu perfil.
• Compartir tu solicitud con los proveedores que tú selecciones, para que te contacten con su propuesta o cotización.
• Contactarte para dar seguimiento a tu consulta y brindarte información relacionada con lo que solicitaste.
• Medir y analizar el uso del Portal de forma agregada para mejorar su funcionamiento y contenido.
• Cumplir obligaciones legales y atender requerimientos de autoridades competentes.

No vendemos tus datos personales ni los usamos para finalidades distintas de las aquí descritas sin tu autorización.

Autorización del titular

Al enviar cualquiera de nuestros formularios, usar el asistente de recomendación o aceptar el aviso de cookies, otorgas tu autorización previa, expresa e informada para el tratamiento de tus datos personales conforme a esta política.

Puedes revocar esta autorización en cualquier momento, salvo cuando exista un deber legal o contractual que nos obligue a conservar ciertos datos.

Cookies y tecnologías de análisis

Las cookies son pequeños archivos que se guardan en tu dispositivo. En el Portal utilizamos:

• Cookies estrictamente necesarias: permiten el funcionamiento básico del sitio y recordar tu preferencia sobre cookies. No requieren consentimiento.
• Cookies de análisis (Google Analytics): nos ayudan a entender cómo se usa el Portal. Solo se activan si las aceptas en el aviso de cookies.

Utilizamos Google Analytics, un servicio de Google LLC, con el «modo de consentimiento» activado. Esto significa que, hasta que aceptes, no se instalan cookies de análisis ni se recogen datos que te identifiquen; solo podemos recibir mediciones agregadas y anónimas del tráfico. Si aceptas, Google Analytics instala cookies para medir tu navegación de forma más precisa.

Puedes cambiar tu decisión en cualquier momento borrando las cookies del Portal desde la configuración de tu navegador; al volver a entrar, el aviso de cookies aparecerá de nuevo. También puedes instalar el complemento de inhabilitación de Google Analytics.

Terceros y transferencias

Podemos compartir tus datos personales con:

• Proveedores que tú selecciones en el Portal, con el fin de que te contacten con su propuesta. Al seleccionarlos, autorizas que compartamos tu solicitud con ellos.
• Encargados del tratamiento que nos prestan servicios tecnológicos (por ejemplo, alojamiento en la nube, analítica y mensajería), quienes tratan los datos siguiendo nuestras instrucciones y bajo deberes de confidencialidad y seguridad.
• Autoridades competentes, cuando exista una obligación legal.

Algunos de nuestros proveedores tecnológicos, como Google, pueden procesar y almacenar información en servidores ubicados fuera de Colombia. Al autorizar esta política y el uso de dichas herramientas, aceptas esa transferencia y transmisión internacional de datos, la cual se realiza bajo estándares adecuados de protección.

Conservación de los datos

Conservamos tus datos personales mientras sean necesarios para las finalidades descritas y durante los plazos que exija la ley. Cuando dejen de ser necesarios y no exista un deber legal de conservarlos, los suprimiremos o anonimizaremos de forma segura.

Seguridad de la información

Adoptamos medidas técnicas, humanas y administrativas razonables para proteger tus datos frente a acceso no autorizado, pérdida, alteración o uso indebido. Ningún sistema es completamente infalible, pero trabajamos para mantener niveles adecuados de seguridad.

Derechos del titular

Como titular de tus datos personales tienes derecho a:

• Conocer, actualizar y rectificar tus datos personales.
• Solicitar prueba de la autorización otorgada.
• Ser informado sobre el uso que se ha dado a tus datos.
• Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio por infracciones a la ley.
• Revocar la autorización y solicitar la supresión de tus datos, cuando proceda.
• Acceder de forma gratuita a tus datos personales.

Cómo ejercer tus derechos

Para ejercer cualquiera de estos derechos, escríbenos a [correo de contacto de datos] indicando tu nombre, un medio de contacto y la solicitud concreta.

• Consultas: las atenderemos en un máximo de diez (10) días hábiles. Si no es posible, te informaremos los motivos y la nueva fecha, que no superará cinco (5) días hábiles adicionales.
• Reclamos: los resolveremos en un máximo de quince (15) días hábiles. Si no es posible, te informaremos los motivos y la nueva fecha, que no superará ocho (8) días hábiles adicionales.

Si consideras que tu solicitud no fue atendida adecuadamente, puedes acudir a la Superintendencia de Industria y Comercio.

Datos de menores de edad

El Portal está dirigido a personas mayores de edad en un contexto empresarial. No recolectamos de forma consciente datos de menores. Si detectamos que hemos tratado datos de un menor sin la autorización correspondiente, procederemos a suprimirlos.

Cambios a esta política

Podemos actualizar esta política para reflejar cambios legales o en nuestros servicios. Publicaremos la versión vigente en esta página e indicaremos la fecha de la última actualización. Los cambios sustanciales se comunicarán por los medios que resulten apropiados.

Vigencia y aceptación

Esta política rige a partir de su publicación. El uso del Portal implica que has leído y aceptado las condiciones aquí descritas. Si no estás de acuerdo, te pedimos abstenerte de proporcionar tus datos personales a través del Portal.